Atención Personalizada
Mantis Customer Care
En Mantis contamos con un área completamente dedicada al Customer Care. Porque la atención que brindamos a nuestros clientes en todo momento es nuestra Prioridad, y queremos resolver lo más rápida y eficazmente cualquier inquietud que pueda surgir.
En Mantis, nuestra Misión es ser la Solución Integral que su Empresa necesita. Es por ello que contamos que contamos con un sector especializado para asegurarnos que reciba Siempre el Mejor Servicio.
Asesor Personal
Cada Empresa cuenta con un Asesor Personal Especializado, con el que se puede comunicar telefónicamente o vía Whastapp, para que la atención sea lo más ágil posible. El mismo hace seguimiento constante del Cliente, para asegurarse que reciba siempre el Mejor Servicio, y, ante cualquier inquietud, deriva al Área que corresponda para brindar una ágil Resolución.
Soluciones en el Día
Contamos con un área de Asesores y Técnicos Especializados dedicados completamente a la Atención al Cliente para poder brindar Respuesta lo más rápido posible. Contacto directo con nuestros asesores para realizar un seguimiento del problema, y brindar actualizaciones en el día.
Relevamiento
Nuestros Asesores realizan Relevamientos constantes de la Atención brindada a Nuestros Clientes. Desde el funcionamiento general de nuestro Sistema para detectar potenciales mejorías a realizar, hasta la eficacia y velocidad de la Respuesta a inquietudes.
Servicio de Back Ups
En Mantis, que toda la Información de tu Empresa esté protegida es Prioridad. Es por ello que nuestro sistema realiza automáticamente back-ups que se suben a la nube. A su vez, de manera opcional, brindamos un Servicio de Resguardo de la Información, que consiste en el monitoreo y resguardo de back-ups semanales a cargo de nuestros Especialistas
Meetings Proactivas
La satisfacción de nuestros Clientes es vital para nosotros. Es por ello, que desde el equipo de Customer Care, nos comunicamos con nuestros clientes de manera periódica para que nos den un Feedback del Servicio, y que podamos evaluar la posibilidad de Mejoras para continuar Optimizando la Gestión de su Empresa
Capacitaciones
Que todo el personal de la Empresa comprenda el funcionamiento del Software Mantis, es clave para optimizar la Gestión. Por ese motivo, con la puesta en marcha incluímos Capacitaciones para todos los empleados que lo vayan a utilizar, por todo el tiempo que necesiten hasta tomarle confianza. Las mismas las realizamos con Casos Reales de su Empresa, para simplificar el reconocimiento de los elementos.
Además, si posteriormente necesita continuar capacitando al personal, le ofrecemos el servicio de manera virtual, presencial, individual o en grupo. De esta manera, nos aseguramos que las mismas se ajusten a sus necesidades y sea lo más personalizado y ágil posible.
Desarrollos a Medida
Además de nuestras Soluciones Específicas y Módulos Extra, contamos con un equipo de Desarrolladores Aplicados. Su objetivo es diseñar las Funcionalidades Necesarias para adaptar el Software Mantis a todos sus requerimientos, resolviendo los problemas que tenga o puedan surgir, para ser la Solución Integral que su Empresa necesita.
